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O Procon de Tupã divulgou nesta quinta-feira (21) que no próximo dia 26 os atendimentos ao público serão suspensos para a implantação de novo sistema de software de gestão de dados. O atendimento será normalizado na quarta-feira (27) das 7h30 às 17h.

De acordo com a coordenadora do Procon de Tupã;* Luana Garcia Maran;* a ação faz parte do convênio firmado pelo Procon de Tupã com a Fundação Procon de São Paulo.

“Por meio do convênio;* a fundação oferece cursos e treinamentos para os Procons municipais. A instalação do software será feita por um profissional do órgão estadual. Após a instalação;* os servidores do Procon de Tupã receberão treinamento sobre como utilizar o software. Atualmente;* conforme dados fornecidos pelo Ministério da Justiça;* o Estado de São Paulo;* conta com 112 cidades com o sistema integrado”;* comentou.

Benefícios

Luana explica ainda que o software;* chamado Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor);* é o sistema informatizado que permite o registro das demandas individuais dos consumidores que recorrem aos Procons. O sistema consolida registros em bases locais e forma um banco de informações nacional sobre problemas enfrentados pelos consumidores.

“Esse novo sistema agilizará o prazo de respostas de empresas e prestadores de serviços para solicitações de informações e reclamações feitas por consumidores junto ao órgão. Os atendimentos aos consumidores ficam registrados no sistema;* que tem uma base nacional de dados"";* explica à coordenadora.

Segundo ela;* com a mudança os atendimentos realizados hoje pelo Procon;* terão melhorias expressivas;* que devem surtir efeito em pouco tempo;* inclusive com a celeridade no atendimento da demanda do consumidor;* bem como;* redução de custos ao Poder Público;* tendo em vista;* por exemplo que o envio da CIP (Cartas de Informações Preliminares) às empresas;* que hoje é feito pelos Correios;* com a utilização do sistema Sindec;* a CIP será eletrônica;* eliminando os custos de postagem e garantido maior agilidade ao processo.

Para finalizar;* ela frisou também que para atender com celeridade;* os Procons tratam a maior parte das demandas recebidas com procedimentos sumários de atendimento;* como a Simples Consulta;* adotada quando a orientação prestada pelo Procon é suficiente para resolver o problema do consumidor;* ou o Atendimento Preliminar;* utilizado para o caso em que o Procon obtém um acordo entre consumidor e fornecedor por telefone.

“Agora;* com a utilização do novo sistema;* a Carta de Informações Preliminares (CIP);* utilizada quando o Procon envia uma notificação prévia ao fornecedor e por meio desta poderá ser celebrado um acordo;* também terá uma resposta agilizada”;* completou.

O Procon de Tupã atende atualmente na Avenida Tapuias;* 907;* junto à Secretaria de Desenvolvimento Econômico;* sala 09 e também pelo telefone 3491-5395